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![Medición de la satisfacción de los usuarios con NPS (Net Promoter Score℠) en LibAnswers](https://lcimages.s3.amazonaws.com/data/feat_img/4247/19040/1697464429.png)
Medición de la satisfacción de los usuarios con NPS (Net Promoter Score℠) en LibAnswers
12:00pm - 12:50pm (Eastern Time - US & Canada) change time zone
About:
NPS® mide la satisfacción de sus usuarios con los servicios, los recursos o la biblioteca en general. Acompáñenos para aprender cómo puede ser de utilidad en su biblioteca.
Con el módulo Net Promoter Score℠ ustedes pueden obtener retroalimentación de usuarios que visitan su sitio web, asisten a eventos de la biblioteca, usan su servicio de chat y más.
Podrán revisar los comentarios positivos para darles a sus usuarios más de lo que quieren y comprender la razón por la cual algunos usuarios pueden estar insatisfechos y hacer las mejoras requeridas. NPS les permite realizar un seguimiento de la calificación de su institución a lo largo del tiempo.
Los tópicos a cubrir:
- Una introducción a la herramienta NPS®
- Crear y personalizar una encuesta
- Opciones para distribuir la encuesta a sus usuarios
- Analizar respuestas y resultados
- Mejores prácticas para NPS®
Webinar Software
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For our sessions, we use Zoom. There is a webinar client required for entering the webinar. It will download automatically when joining the webinar or can be downloaded in advance (Zoom Client for Meetings). For additional help using Zoom, check out our Trouble Shooting Guide.
Upcoming Sessions
Time Zone: Eastern Time - US & Canada (change)
Getting Started with LibCal for Admins (CLEVNET #1)
- Date:
- Tuesday, July 30, 2024
- Time:
- 2:00pm - 2:45pm
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LibGuides Accordions
- Date:
- Tuesday, July 30, 2024
- Time:
- 2:00pm - 2:20pm
- User Type/Language:
- Intermediate Users
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
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Training Tidbit: Creating graphics for blog posts
- Date:
- Wednesday, July 31, 2024
- Time:
- 12:00pm - 12:30pm
- User Type/Language:
- Intermediate Users Public Library Interest
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
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Setting Up LibCal Hours, Exceptions, Holidays and more!
- Date:
- Thursday, August 1, 2024
- Time:
- 12:00pm - 12:30pm
- User Type/Language:
- Admin Account Level Users
- Products Covered:
- LibCal
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Event Calendar Setup for Admins (CLEVNET #2)
- Date:
- Tuesday, August 6, 2024
- Time:
- 2:00pm - 2:45pm
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LibStaffer: Using working hours and more
- Date:
- Tuesday, August 6, 2024
- Time:
- 2:00pm - 2:45pm
- User Type/Language:
- Admin Account Level Users Beginner Users Advanced Users Intermediate Users
- Products Covered:
- LibStaffer
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Ticket Queues: Improve Efficiency with New Features
- Date:
- Wednesday, August 7, 2024
- Time:
- 2:00pm - 3:00pm
- User Type/Language:
- Intermediate Users
- Products Covered:
- LibAnswers New session!
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Conozca el nuevo blog de LibGuides
- Date:
- Tuesday, August 13, 2024
- Time:
- 12:00pm - 1:00pm
- User Type/Language:
- Intermediate Users En Español
- Products Covered:
- ¡Sesión nueva! LibGuides & LibGuides CMS
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Appointments Setup for Admins (CLEVNET #3)
- Date:
- Tuesday, August 13, 2024
- Time:
- 2:00pm - 3:00pm
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