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Medición de la satisfacción de los usuarios con NPS (Net Promoter Score℠) en LibAnswers
12:00pm - 12:50pm (Eastern Time - US & Canada) change time zone
About:
NPS® mide la satisfacción de sus usuarios con los servicios, los recursos o la biblioteca en general. Acompáñenos para aprender cómo puede ser de utilidad en su biblioteca.
Con el módulo Net Promoter Score℠ ustedes pueden obtener retroalimentación de usuarios que visitan su sitio web, asisten a eventos de la biblioteca, usan su servicio de chat y más.
Podrán revisar los comentarios positivos para darles a sus usuarios más de lo que quieren y comprender la razón por la cual algunos usuarios pueden estar insatisfechos y hacer las mejoras requeridas. NPS les permite realizar un seguimiento de la calificación de su institución a lo largo del tiempo.
Los tópicos a cubrir:
- Una introducción a la herramienta NPS®
- Crear y personalizar una encuesta
- Opciones para distribuir la encuesta a sus usuarios
- Analizar respuestas y resultados
- Mejores prácticas para NPS®
Webinar Software
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For our sessions, we use Zoom. There is a webinar client required for entering the webinar. It will download automatically when joining the webinar or can be downloaded in advance (Zoom Client for Meetings). For additional help using Zoom, check out our Trouble Shooting Guide.
Upcoming Sessions
Time Zone: Eastern Time - US & Canada (change)
New Feature: ILS Patron Look-up in LibAnswers
- Date:
- Tuesday, April 29, 2025
- Time:
- 1:00pm - 1:20pm
- User Type/Language:
- Advanced Users Intermediate Users Public Library Interest
- Products Covered:
- LibAnswers LibAnswers > LibChat New session!
- Register!
Using the LibCal API in Patron Point
- Date:
- Wednesday, April 30, 2025
- Time:
- 2:00pm - 2:40pm
- User Type/Language:
- Admin Account Level Users Advanced Users Public Library Interest
- Products Covered:
- LibCal Multi-Product Patron Point
- Register!
Build-a-LibGuide: Reusable Content & Style Guidelines
- Date:
- Tuesday, May 6, 2025
- Time:
- 2:00pm - 3:00pm
- User Type/Language:
- Admin Account Level Users Intermediate Users
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
- Register!
LibGuides CMS: Making the most of Groups
- Date:
- Wednesday, May 7, 2025
- Time:
- 2:00pm - 2:45pm
- User Type/Language:
- Intermediate Users
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
- Register!
La creación de su primera LibGuide: Navegación Superior
- Date:
- Thursday, May 8, 2025
- Time:
- 10:00am - 11:00am
- User Type/Language:
- Beginner Users En Español
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
- Register!
Adding Availability and Managing Appointments in LibCal
- Date:
- Thursday, May 8, 2025
- Time:
- 2:00pm - 2:45pm
- User Type/Language:
- Beginner Users
- Products Covered:
- LibCal
- Register!
New Springy Tools in Bloom
- Date:
- Tuesday, May 13, 2025
- Time:
- 1:00pm - 2:00pm
- Session Type:
- Product Demo / Sneak Peek
- Products Covered:
- Multi-Product
- Register!
Build a LibGuide: Blueprint Guide
- Date:
- Tuesday, May 13, 2025
- Time:
- 2:00pm - 3:00pm
- User Type/Language:
- Admin Account Level Users Beginner Users Intermediate Users
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
- Register!
Florida Library Association Annual Conference - Booth #303
- From:
- Wednesday, May 14, 2025
- To:
- Thursday, May 15, 2025
- Session Type:
- Live @Conference