Event Info
Medición de la satisfacción de los usuarios con NPS (Net Promoter Score℠) en LibAnswers
12:00pm - 12:50pm (Eastern Time - US & Canada) change time zone
About:
NPS® mide la satisfacción de sus usuarios con los servicios, los recursos o la biblioteca en general. Acompáñenos para aprender cómo puede ser de utilidad en su biblioteca.
Con el módulo Net Promoter Score℠ ustedes pueden obtener retroalimentación de usuarios que visitan su sitio web, asisten a eventos de la biblioteca, usan su servicio de chat y más.
Podrán revisar los comentarios positivos para darles a sus usuarios más de lo que quieren y comprender la razón por la cual algunos usuarios pueden estar insatisfechos y hacer las mejoras requeridas. NPS les permite realizar un seguimiento de la calificación de su institución a lo largo del tiempo.
Los tópicos a cubrir:
- Una introducción a la herramienta NPS®
- Crear y personalizar una encuesta
- Opciones para distribuir la encuesta a sus usuarios
- Analizar respuestas y resultados
- Mejores prácticas para NPS®
Webinar Software
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For our sessions, we use Zoom. There is a webinar client required for entering the webinar. It will download automatically when joining the webinar or can be downloaded in advance (Zoom Client for Meetings). For additional help using Zoom, check out our Trouble Shooting Guide.
Upcoming Sessions
Time Zone: Eastern Time - US & Canada (change)
IGELU Conference
- From:
- Monday, September 9, 2024
- To:
- Thursday, September 12, 2024
LibGuides Basics: Building Your First LibGuide - Top Nav
- Date:
- Tuesday, September 10, 2024
- Time:
- 10:00am - 11:00am
- User Type/Language:
- Beginner Users
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS
- Register!
Training Tidbit: Text Message (SMS) Alerts for LibCal Events
- Date:
- Wednesday, September 11, 2024
- Time:
- 12:00pm - 12:30pm
- User Type/Language:
- Advanced Users Intermediate Users Public Library Interest
- Products Covered:
- LibCal New session!
- Register!
ARSL Annual Conference (Booth #49)
- From:
- Thursday, September 12, 2024
- To:
- Friday, September 13, 2024
London Libraries Conference - London, UK
- Date:
- Friday, September 13, 2024
- Time:
- All Day Event
Training Tidbit: Printable Event Flyers in LibCal
- Date:
- Tuesday, September 17, 2024
- Time:
- 12:00pm - 12:30pm
- User Type/Language:
- Beginner Users Intermediate Users Public Library Interest
- Products Covered:
- LibCal
- Register!
Training Tidbit: Box Level Navigation and Anchor Links
- Date:
- Wednesday, September 18, 2024
- Time:
- 12:00pm - 12:20pm
- User Type/Language:
- Beginner Users
- Products Covered:
- LibGuides & LibGuides CMS New session!
- Register!
Join the Springshare Lounge!
- Date:
- Thursday, September 19, 2024
- Time:
- 12:00pm - 12:30pm
- User Type/Language:
- Beginner Users Advanced Users Intermediate Users
- Products Covered:
- Multi-Product New session!
- Register!
Best Practices for Chatbot
- Date:
- Monday, September 23, 2024
- Time:
- 1:00pm - 1:40pm
- User Type/Language:
- Intermediate Users Public Library Interest
- Products Covered:
- LibAnswers > LibChat LibAnswers New session!
- Register!